Mesafeli satış ön bilgilendirmesi
Bu metin, kapimotorkumanda.com üzerinden yapılan alışverişin genel koşullarını açıklar. Siparişinize ait ürünler, miktarlar, KDV dahil ürün bedeli, alıcı/teslimat bilgileri ve seçilen ödeme yöntemi, siparişi vermeden önce ayrıca gösterilir. Bu bilgilerle birlikte kabul ettiğiniz metnin siparişe özgü kopyası e-posta ile tarafınıza iletilir.
1. Satıcı
- Satıcı
- Sibel Yücebaş — Yücebaş Otomatik Kapı ve Kepenk Sistemleri
- İnternet mağazası
- kapimotorkumanda.com (Kapı Motor Kumanda)
- Adres
- Hürriyet Mahallesi, Vatan Caddesi No:65/A, 35410 Gaziemir / İzmir
- Vergi dairesi / vergi numarası
- Gaziemir / 9890298720
- Telefon
- 0535 686 70 82
- E-posta
- info@yucebasotomatikkapisistemleri.com.tr
2. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünlerin temel özellikleri, model/marka, adet ve varsa seçilen varyasyonları ürün ve sepet ekranlarında gösterilir. Fiyatın KDV hariç gösterildiği alanlarda KDV ayrıca belirtilir. Sepette ve ödeme adımında KDV tutarı ile satıcıya ödenecek KDV dahil ürün toplamı açıkça gösterilir. Alıcı ödemeli kargo bu tutardan ayrıdır. Siparişin kesin tutarı ve vergi dökümü sipariş özetinde yer alır; ödeme yükümlülüğü sipariş verilmeden hemen önce bildirilir.
Ödeme yöntemi banka havalesi/EFT’dir. Sipariş oluşturulduğunda sipariş numarası, KDV dahil ürün toplamı ve havale bilgileri sonuç ekranında ve sipariş e-postasında gösterilir. Havale açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır. Banka hesabına ulaşan ödeme satıcı tarafından kontrol edilir; sipariş daha sonra alıcının belirttiği teslimat adresine sevk için hazırlanır. Kartla ödeme veya ürün bedeli için kapıda ödeme sunulmaz.
Alıcı, henüz ödenmemiş siparişinin iptalini satıcının iletişim kanallarından ücretsiz olarak isteyebilir. Ödeme ve sipariş bilgileri değişikliği gerekiyorsa satıcıyla iletişime geçilmelidir; mevcut sipariş bedeli daha sonraki kur veya katalog fiyatı değişiklikleri nedeniyle kendiliğinden artırılmaz.
3. Kargo ve teslimat
Kargo alıcı ödemelidir. Taşıma bedeli, satıcıya havale edilecek ürün bedeline ve sipariş toplamına dahil değildir; teslimatta taşıyıcıya ayrıca ödenir. Bu uygulama ürün bedelinin kapıda ödenmesi anlamına gelmez.
Kargo bedeli; paketlerin fiilî ağırlığı/desisi, adedi, teslimat adresi ve taşıma güzergâhına göre taşıyıcı tarafından belirlenir. Kesin kargo tutarı sipariş anında hesaplanamamaktadır. Alıcı, ürün bedeline ek bu taşıma ücretini ödemekle yükümlü olacağını siparişten önce görür ve ayrıca onaylar. Satıcı tarafından sunulan ücretsiz kargo taahhüdü bulunmaz. Bu koşul, tüketicinin cayma, ayıplı mal ve diğer zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünler, sipariş sırasında bildirilen alıcı ve teslimat adresine gönderilir. Alıcı adres, telefon ve teslim alacak kişi bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelidir. Teslimata ilişkin bildirilen süreler siparişe ait bilgilerle birlikte saklanır. Standart mallarda, ayrıca bildirilen daha kısa teslim taahhütleri saklı kalmak üzere, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami ifa süresi otuz gündür. Tüketicinin özel isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallarda ayrıca kararlaştırılan süre uygulanabilir.
Gönderim satıcının deposundan veya tedarikçisi aracılığıyla yapılabilir. Her iki durumda da sözleşmenin satıcısı bu metinde belirtilen işletmedir; ürünün teslimi, taşıma sırasındaki kayıp/hasar ve satış sonrası yükümlülüklerden sorumluluğu devam eder.
Stokta ürün bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Edimin gerçekten imkânsızlaşması halinde satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilmiş bedelleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4. Cayma ve iade
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Tüketici teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. Aynı siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden çok parçadan oluşan malda son parçanın teslimi esas alınır.
Cayma bildirimi Örnek Cayma Formu kullanılarak veya açık bir beyanla e-posta ya da posta adresimize yöneltilebilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Süre dolmadan bildirimin gönderilmesi yeterlidir. Alıcı, satıcı malı kendisinin alacağını önermedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.
İade talebiniz üzerine satıcı iade taşımasını düzenler ve kullanılacak taşıyıcı/yöntemi bildirir. Satıcının bildirdiği iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden iade taşıma ücreti alınmaz. Önceden bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciye iade taşıma masrafı yüklenmez. Bildirilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Alıcı ödemeli ilk gönderim koşulu, iade kargosunun her durumda alıcıya ait olduğu anlamına gelmez.
Ürün, iade için bildirilen taşıyıcıya teslim edildikten sonra satıcı yasal on dört günlük süre içinde iade işlemini yapar. Alıcı başka bir taşıyıcı kullanırsa bu süre malın satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gündür. İade, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun ve alıcıya ilave masraf doğurmayacak şekilde yapılır. Satıcının tahsil ettiği, kanunen iadesi gereken teslimat ücretleri de iade kapsamındadır.
Tüketicinin özel isteğine veya kişisel ihtiyacına göre gerçekten üretilen ürünler gibi mevzuatta sayılan durumlarda cayma istisnası uygulanabilir; ilgili istisna siparişten önce açıkça bildirilir. Bir ürünün standart model, renk veya ölçü seçeneklerinden seçilmesi tek başına otomatik olarak kişiye özel üretim sayılmaz. Yalnızca ambalajın açılmış olması, ürünü inceleme veya genel bir “montajlı üründe iade yok” ibaresi ile bütün ürünler için cayma hakkı kaldırılamaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.
5. Başvuru ve şikâyet
Talep ve şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki e-posta, telefon veya posta adresine iletebilirsiniz. Tüketici, yasal parasal sınırlar ve başvuru koşulları çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; uyuşmazlığın niteliğine göre zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir. Ticari/mesleki amaçlı alımlarda uygulanacak haklar ilgili ticaret ve borçlar mevzuatına göre belirlenir.
6. Bilgilendirmenin kaydı
Ön bilgilendirme ve mesafeli satış koşulları, siparişten önce okunabilir ve kaydedilebilir olarak sunulur. Bu metinlerin kabulü ve alıcı ödemeli ek taşıma koşuluna ilişkin onaylar önceden işaretli değildir. Siparişe ait metin kopyası ve onay kayıtları saklanır; müşteri e-postasına iletilen sipariş kopyası daha sonraki site güncellemeleriyle değiştirilmez.
