Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: Sibel Yücebaş — Yücebaş Otomatik Kapı ve Kepenk Sistemleri
İnternet mağazası: kapimotorkumanda.com (Kapı Motor Kumanda)
Adres: Hürriyet Mahallesi, Vatan Caddesi No:65/A, 35410 Gaziemir / İzmir
Vergi dairesi / vergi numarası: Gaziemir / 9890298720
Telefon: 0535 686 70 82
E-posta: info@yucebasotomatikkapisistemleri.com.tr

Alıcı, siparişte adını/unvanını, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir. Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Sipariş özeti ile ön bilgilendirme, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınan emredici haklar saklıdır.

2. Ürünler ve satış bedeli

Ürünlerin temel özellikleri, model/marka, adet ve varsa seçilen varyasyonları ürün ve sepet ekranlarında gösterilir. Fiyatın KDV hariç gösterildiği alanlarda KDV ayrıca belirtilir. Sepette ve ödeme adımında KDV tutarı ile satıcıya ödenecek KDV dahil ürün toplamı açıkça gösterilir. Alıcı ödemeli kargo bu tutardan ayrıdır. Siparişin kesin tutarı ve vergi dökümü sipariş özetinde yer alır; ödeme yükümlülüğü sipariş verilmeden hemen önce bildirilir.

Siparişe ait ürün adı/modeli, varyasyonu, adedi, fiyatı, KDV tutarı ve KDV dahil ürün toplamı sipariş kaydında bulunur. Kabul edilmiş sipariş tutarı, daha sonra oluşan döviz kuru veya katalog fiyatı değişikliği nedeniyle tek taraflı artırılmaz.

3. Ödeme ve sipariş işlemi

Ödeme yöntemi banka havalesi/EFT’dir. Sipariş oluşturulduğunda sipariş numarası, KDV dahil ürün toplamı ve havale bilgileri sonuç ekranında ve sipariş e-postasında gösterilir. Havale açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır. Banka hesabına ulaşan ödeme satıcı tarafından kontrol edilir; sipariş daha sonra alıcının belirttiği teslimat adresine sevk için hazırlanır. Kartla ödeme veya ürün bedeli için kapıda ödeme sunulmaz.

Alıcı, henüz ödenmemiş siparişinin iptalini satıcının iletişim kanallarından ücretsiz olarak isteyebilir. Ödeme ve sipariş bilgileri değişikliği gerekiyorsa satıcıyla iletişime geçilmelidir; mevcut sipariş bedeli daha sonraki kur veya katalog fiyatı değişiklikleri nedeniyle kendiliğinden artırılmaz.

Sipariş düğmesi, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir. Alıcı, ürün ve adres bilgilerini kontrol ederek ön bilgilendirme formu ile bu sözleşmeyi onaylar; ek taşıma bedelinin alıcıya ait olduğunu ayrıca işaretler. Siparişe özgü sözleşme kopyası sipariş e-postasıyla iletilir.

4. Alıcı ödemeli kargo

Kargo alıcı ödemelidir. Taşıma bedeli, satıcıya havale edilecek ürün bedeline ve sipariş toplamına dahil değildir; teslimatta taşıyıcıya ayrıca ödenir. Bu uygulama ürün bedelinin kapıda ödenmesi anlamına gelmez.

Kargo bedeli; paketlerin fiilî ağırlığı/desisi, adedi, teslimat adresi ve taşıma güzergâhına göre taşıyıcı tarafından belirlenir. Kesin kargo tutarı sipariş anında hesaplanamamaktadır. Alıcı, ürün bedeline ek bu taşıma ücretini ödemekle yükümlü olacağını siparişten önce görür ve ayrıca onaylar. Satıcı tarafından sunulan ücretsiz kargo taahhüdü bulunmaz. Bu koşul, tüketicinin cayma, ayıplı mal ve diğer zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Teslimat ve ifa

Ürünler, sipariş sırasında bildirilen alıcı ve teslimat adresine gönderilir. Alıcı adres, telefon ve teslim alacak kişi bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelidir. Teslimata ilişkin bildirilen süreler siparişe ait bilgilerle birlikte saklanır. Standart mallarda, ayrıca bildirilen daha kısa teslim taahhütleri saklı kalmak üzere, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami ifa süresi otuz gündür. Tüketicinin özel isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallarda ayrıca kararlaştırılan süre uygulanabilir.

Gönderim satıcının deposundan veya tedarikçisi aracılığıyla yapılabilir. Her iki durumda da sözleşmenin satıcısı bu metinde belirtilen işletmedir; ürünün teslimi, taşıma sırasındaki kayıp/hasar ve satış sonrası yükümlülüklerden sorumluluğu devam eder.

Stokta ürün bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Edimin gerçekten imkânsızlaşması halinde satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilmiş bedelleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Teslimatta ambalajda veya üründe hasar görülürse taşıyıcıya kayıt açtırılması ve satıcıya bilgi verilmesi, işlemin incelenmesini kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma, iade ve bedel iadesi

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Tüketici teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. Aynı siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden çok parçadan oluşan malda son parçanın teslimi esas alınır.

Cayma bildirimi Örnek Cayma Formu kullanılarak veya açık bir beyanla e-posta ya da posta adresimize yöneltilebilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Süre dolmadan bildirimin gönderilmesi yeterlidir. Alıcı, satıcı malı kendisinin alacağını önermedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.

İade talebiniz üzerine satıcı iade taşımasını düzenler ve kullanılacak taşıyıcı/yöntemi bildirir. Satıcının bildirdiği iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden iade taşıma ücreti alınmaz. Önceden bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciye iade taşıma masrafı yüklenmez. Bildirilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Alıcı ödemeli ilk gönderim koşulu, iade kargosunun her durumda alıcıya ait olduğu anlamına gelmez.

Ürün, iade için bildirilen taşıyıcıya teslim edildikten sonra satıcı yasal on dört günlük süre içinde iade işlemini yapar. Alıcı başka bir taşıyıcı kullanırsa bu süre malın satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gündür. İade, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun ve alıcıya ilave masraf doğurmayacak şekilde yapılır. Satıcının tahsil ettiği, kanunen iadesi gereken teslimat ücretleri de iade kapsamındadır.

Tüketicinin özel isteğine veya kişisel ihtiyacına göre gerçekten üretilen ürünler gibi mevzuatta sayılan durumlarda cayma istisnası uygulanabilir; ilgili istisna siparişten önce açıkça bildirilir. Bir ürünün standart model, renk veya ölçü seçeneklerinden seçilmesi tek başına otomatik olarak kişiye özel üretim sayılmaz. Yalnızca ambalajın açılmış olması, ürünü inceleme veya genel bir “montajlı üründe iade yok” ibaresi ile bütün ürünler için cayma hakkı kaldırılamaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

7. Ayıplı mal ve satış sonrası

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya şartları varsa ayıpsız misliyle değişim hakları ilgili mevzuata göre korunur. Garanti, servis, montaj ve güvenli kullanım bilgileri ürünün niteliğine göre ayrıca sağlanır. Ürün sayfasında ayrıca dahil olduğu belirtilmedikçe satış bedelinin montaj hizmeti içerdiği kabul edilmez.

8. Kayıtlar ve uyuşmazlık

Sipariş anında kabul edilen ürün, fiyat, vergi, teslimat ve sözleşme bilgileri siparişe bağlı olarak saklanır. Sonraki ürün veya metin güncellemeleri kabul edilmiş sipariş kaydını değiştirmez. Ön bilgilendirme ve onay ispat kayıtları mevzuatta öngörülen en az üç yıllık süre boyunca; mali veya ticari kayıtlara ilişkin daha uzun zorunlu süreler saklı kalmak üzere muhafaza edilir.

Talep ve şikâyetlerinizi satıcının yukarıdaki e-posta, telefon veya posta adresine iletebilirsiniz. Tüketici, yasal parasal sınırlar ve başvuru koşulları çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; uyuşmazlığın niteliğine göre zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir. Ticari/mesleki amaçlı alımlarda uygulanacak haklar ilgili ticaret ve borçlar mevzuatına göre belirlenir.